FAQs und Hilfe

Ein wichtiger Aspekt für uns ist der Datenschutz und deine Sicherheit. Wir verwenden Secure Socket Layers (SSL), ein sehr ausgereiftes Sicherheitssystem für das Internet. Alle Angaben, wie etwa dein Name, deine Adresse und Bankdaten werden verschlüsselt auf einem hervorragend geschützten Server gespeichert. So sind deine Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt. Informiere dich genauer über unsere Datenschutz-Bestimmungen.

Suche

Über unsere Suchfunktion in der oberen Navigationszeile findest du ganz einfach dein Wunschprodukt. Gebe dafür einfach deinen Suchbegriff, die Artikelnummer oder andere Attribute ein und klicken anschließend auf die Lupe.

Preise und Lieferzeiten

Gemäß unserer Philosophie bemühen wir uns stets dir Angebote und Produkte von höchster Qualität mit fairen Preisen anzubieten. Wir liefern dir die Ware so schnell wie möglich an deinen Wunschort. Bei den meisten Produkten heißt das: Wenn Du heute noch bestellst, ist der Artikel innerhalb Deutschlands spätestens nach drei Werktagen bei dir. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, erhältst du einen Hinweis auf der jeweiligen Produktseite.

 

Warenkorb

Den Warenkorb nutzt du so wie bei einer realen Einkaufstasche: Alles, was du kaufen möchtest, legst du in die Tasche. Du kannst jederzeit überprüfen, welche Artikel sich in dem Warenkorb befinden und wie hoch der Bestellwert ist. Du kannst durch Eingabe der entsprechenden Zahl die Menge erhöhen. Anschließend musst du nur noch auf den Button „Aktualisieren“ klicken. Du kannst aber auch einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem du auf „Löschen“ klickst. Wenn deine Bestellung komplett ist, überprüfe diese bitte noch einmal. Dann klickst du einfach auf „Weiter“ und gelangst so bis zur Kasse und zum Abschluss deiner Bestellung. Bitte vergewissern dich, dass deine Adresse richtig ist und die gesamten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Wir liefern die Produkte an deine hinterlegte Lieferadresse.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um deinen Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Dr. Rimpler GmbH, Neue Wiesen 10, 30900 Wedemark, Telefon: +49 (05130) 7929-0, E-Mail: widerruf@rimpler.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür kannst du das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Alternativen

Die Zahlung erfolgt durch eine auf dem Online-Bestellformular angegebenen, möglichen Zahlungsweisen:

 

• Rechnung
• PayPal
• giropay
• Kreditkarte
• sowie die Einlösung von Gutscheinen.

 

Zur Absicherung des Bonitätsrisikos behält sich die Dr. Rimpler GmbH in Einzelfällen vor, die bestellte Ware nur gegen Vorkasse zu liefern. Wir werden deine Bestellung nach Eingang unverzüglich bearbeiten und dich über den jeweiligen Status der Bestellung per E-Mail informieren.

Siehe Versandkosten Dokument.

Im Fall das du eine Rücksendung an uns richten möchtest, bitten wir dich eine E-Mail an retoure@drrimpler.de mit folgenden Informationen zusenden:

 

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer deiner Bestellung
• Kurze Beschreibung des Rücksendegrundes

Anschließend wird sich unsere Retourenabteilung bei dir bezüglich der weiteren Schritte melden.

Kontakt

So erreichst du uns: Wenn du in diesen Hilfe-Seiten keine Antwort auf deine Fragen gefunden hast, scheue dich bitte nicht, mit unserem Team Kontakt aufzunehmen. Wir freuen uns über jede Form der Reaktion, ob du nun Fragen, Kritik, Lob oder Ideen hast.

Die Produkte in unserem Online-Shop stellen keine uns rechtlich bindende Angebote dar.

 

Bestellungen kannst du über das Bestellsystem in unserem Online-Shop abgeben.

 

Du kannst ein Produkt zunächst vormerken und unverbindlich in den Warenkorb legen. Klicke hierzu in der Produktbeschreibung einfach auf das Symbol „In den Warenkorb“.

 

Im Anschluss bzw. mit Klick auf den Button „Warenkorb“ erscheint der Inhalt deines Warenkorbes, welcher ggf. – je nach Bestellwert und Verfügbarkeit – von uns um kostenlose Proben ergänzt wird. Du kannst den Inhalt des Warenkorbes bearbeiten, indem du die Anzahl der Produkte über die Auswahlmaske veränderst. Mit einem Klick auf den Button „löschen“ entfernst du die jeweiligen Produkte. Am Ende der Seite wird der Rechnungsbetrag inkl. gegebenenfalls anfallender Versandkosten angezeigt. Du leitest den Bestellvorgang ein, wenn du in deinem Warenkorb auf das Symbol „Zur Kasse“ klickst.

 

Zur Durchführung der Bestellung benötigen wir zunächst deine Anschrift. Du hast dazu die Möglichkeit, dich bei uns als Kunde zu registrieren oder aber ohne Registrierung bei uns einzukaufen. Im Anschluss wirst du gebeten deine Rechnungsadresse anzugeben. Hierzu benötigen wir deine Anrede, deinen Namen, deine Anschrift sowie deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer. Diese Rechnungsadresse werden wir auch als Lieferadresse verwenden, sofern du nicht gesondert eine Lieferadresse angegeben hast. Wünscht du den Versand an eine andere Anschrift, etwa deinen Arbeitsplatz oder Freund/Freundin, mache hierzu bitte bei Lieferadresse die entsprechenden Angaben. Zur Fortsetzung des Bestellvorgangs, klicke bitte auf den Button „Weiter“. Möchtest du dich alternativ bei uns als Kunde registrieren, um bei künftigen Bestellungen den Bestellvorgang zu beschleunigen, klicke einfach auf den Button „Als Neukunde anmelden“. Du wirst anschließend zur Registrierung als Neukunde auf unsere Registrierungsseite geführt. Wähle dort einen Benutzernamen und ein Passwort. Im Anschluss wirst du gebeten deine Rechnungsadresse anzugeben. Dafür benötigen wir von dir deine Anrede, deinen Namen, deine Anschrift sowie deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer. Diese Rechnungsadresse werden wir auch als Lieferadresse verwenden, sofern du nicht gesondert eine andere Lieferadresse angeben hast. Zur Fortsetzung des Bestellvorgangs, klicke bitte auf den Button „Weiter“.

 

Bist du registrierter Kunde, kannst du dich stets mit deinem Benutzernamen und deinem Passwort anmelden.

 

Auf der nunmehr sich öffnenden Seite „Zahlung“ werden dir die von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Wähle nun eine der Zahlungsarten aus und fülle die benötigen Daten aus. Anschließend bitten wir dich, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in welcher du unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere Kundeninformationen findest, durchzulesen und zu bestätigen, indem du die Checkbox „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ aktiviert hast. Zum Lesen öffne die AGBs durch einen Klick auf den Hyperlink in einem separaten Browserfenster. Drucke dir diese Dokumente ggf. aus bzw. speichere dir diese bitte ab. Erst mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

 

Unmittelbar danach wird dir angezeigt, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist und wir diese umgehend bearbeiten werden.

 

Zudem übersenden wir dir nach Absendung deiner Bestellung auf die von dir angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit den bei uns eingegangen Bestelldaten. Diese E-Mail enthält zudem unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nebst Kundeninformationen in Textform.

 

Bitte beachte, dass wir dein Angebot auf Vertragsschluss erst durch Versand einer zweiten E-Mail, welche auch alle Vertragsdaten enthält, annehmen. Eine verkürzte Speicherung der Vertragsdaten erfolgt sodann lediglich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten im Rahmen einer ordnungsgemäßen Buchführung.

Wir haben in den Artikelbeschreibungen unserer Waren deren jeweiligen wesentlichen Eigenschaften beschrieben.

Nein, dir entsteht durch Verwendung des Fernkommunikationsmittels Internet keine zusätzlichen Kosten, welche durch uns in Rechnung gestellt werden könnten.

Nein, dir entsteht durch Verwendung des Fernkommunikationsmittels Internet keine zusätzlichen Kosten, welche durch uns in Rechnung gestellt werden könnten.

Die Bestelldaten und die in den Vertrag einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dir mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.

Im Zuge des elektronischen Bestellvorganges gelangst du vor Absenden deiner Willenserklärung zu einer abschließenden „Bestellübersicht“ aller Produkte nebst den insgesamt anfallenden Versandkosten. Hier kannst du nochmals prüfen, ob deine Daten soweit korrekt sind. Über den Button „ändern“ kannst du Eingabefehler ändern. Durch Schließen des Webbrowsers kannst du den gesamten Bestellvorgang jederzeit abbrechen.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in EURO und enthalten die derzeit in Deutschland gültige Mehrwertsteuer, welche von uns an unser Finanzamt abgeführt wird. Bei einem Versand fallen zusätzliche Versandkosten an. Näheres zu der Höhe der Versandkosten kannst du erfahren, wenn du auf den Link „zzgl. Versand“ hinter jedem unserer Preise klickst. Beachte bitte, dass eine Lieferung nur in ausgewählte Länder möglich ist.

Du kannst für jedes unserer Produkte eine persönliche Produktbewertung abgeben. Du hast die Möglichkeit 1 bis 5 Sterne zu vergeben und einen individuellen Text zum Produkt zu verfassen.

 

Für die Abgabe einer Bewertung ist die Anmeldung jedoch zwingend erforderlich. Bei der Veröffentlichung werden jedoch nur der Vorname und der verkürzte Nachname dargestellt. Eine Veröffentlichung der E-Mail-Adresse erfolgt nicht

 

Wir sind davon überzeugt, dass deine Erfahrung mit unseren Produkten die Kaufentscheidung für andere Kunden optimal unterstützen kann. Wichtig dafür ist, dass du deine positive oder negative Bewertung begründest. Bei der Formulierung halte dich bitte an folgende Vorgaben, da wir ansonsten deine Bewertung leider nicht veröffentlichen können:

 

• Bitte bewerte immer nur das ausgewählte Produkt und vermeide Angaben zum Preis, Bestellabwicklung, Lieferzeiten und alternativen Bezugsquellen.
• Bewerte nur Produkte, die du selbst verwendet hast, gebe immer deine eigene Meinung, nicht die Dritter, wieder und gebe bitte keine Bewertung nur aufgrund der Abbildung oder der Produktbeschreibung ab.
• Bitte verzichte auf die Angabe von persönlichen Daten (z.B. Telefonnummern, Emailadressen, URLs, etc.).
• Wir akzeptieren nicht: Obszönitäten, Beschimpfungen, verfassungsfeindliche oder rassistische Äußerungen, sowie Rezensionen von Personen oder Firmen die ein wirtschaftliches Interesse an der Diskreditierung unseres Unternehmens haben.
• Unsere Produktbewertungen sind beschränkt auf 2.500 Zeichen. Das sollte dir jedoch genug Freiraum für eine detaillierte Bewertung geben.

Mit der Veröffentlichung deiner Bewertung erlaubst du uns, deinen Text ggf. orthografisch zu korrigieren.